ପିଜା ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରିବା ପଡିଲା ମହଙ୍ଗା, 10 ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେଲା Zomato

Zomato fined Rs 10,000 for cancelling customer's Rs 287 pizza order

ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଖାଦ୍ୟ ଅର୍ଡର(pizza order) ବାତିଲ କରିବା ଜୋମାଟୋ(Zomato)କୁ ପଡିଛି ଭାରି । ଚଣ୍ଡିଗଡ଼ର State Consumer Disputes Redressal Commission ଭାରତୀୟ ଅନଲାଇନ ଫୁଡ ଡେଲିଭରୀ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଜୋମାଟୋକୁ 10,000 ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ନେଇ ଦେଇଛନ୍ତି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ । 2020 ରେ ଜୋମାଟୋ ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପିଜା ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରିଥିବା ଅଭିଯୋଗ ହୋଇଥିଲା । ଏହାଛଡା ଖାଦ୍ୟ ବିତରଣ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ମାଗଣା ଖାଦ୍ୟ ଯୋଗାଇବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି କମିଶନ ।

କମ୍ପାନୀ ଦ୍ବାରା ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରିବା ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯାନର ଉଲ୍ଲଂଘନ ଥିଲା । ଜୋମାଟୋ ବ୍ୟବହାରକାରୀମାନଙ୍କୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ସେମାନଙ୍କର ଖାଦ୍ୟ ଠିକ୍ ସମୟରେ ମିଳିବ କିମ୍ବା ସେମାନେ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇବେ ।

ଅଜୟ କୁମାର ଶର୍ମା ନାମକ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହ ଏହି ଘଟଣା ଘଟିଛି। ତାଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଅନୁଯାୟୀ, ସେ ରାତି ପ୍ରାୟ 10ଟା 15ରେ ଜୋମାଟୋଙ୍କ ଆପ୍ ବ୍ୟବହାର କରି ଏକ ପିଜା ଅର୍ଡର ରଖିଥିଲେ ଏବଂ ପେଟିଏମ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅନ୍ଲାଇନରେ ବିଲ୍ ପୈଠ ମଧ୍ୟ କରିଥିଲେ, ଯାହାର ମୂଲ୍ୟ ଥିଲା 287 ଟଙ୍କା । ବିଲରେ ଟ୍ୟାକ୍ସ ଓ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଡେଲିଭରୀ ପାଇଁ 10 ଟଙ୍କା ସାମିଲ ରହିଥିଲା । ତେବେ ଜୋମାଟୋ ଡେଲିଭରୀ କରିପାରିନଥିଲା । ପରେ ଶର୍ମା ଏକ ବାର୍ତ୍ତା ପାଇଥିଲେ ଯେ ତାଙ୍କ ଅର୍ଡର ବାତିଲ ହୋଇଛି । ଫେରସ୍ତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିବା ବିଷୟରେ ମଧ୍ୟ ସେ କହିଥିଲେ।

ଯଦିଓ ଏହି ଅର୍ଥ ଫେରସ୍ତ କରାଯାଇଥିଲା, ତଥାପି ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଗ୍ରାହକ ଜଣକ ଜୋମାଟୋଙ୍କୁ ଅନ୍-ଟାଇମ୍ ବିତରଣର ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ପାଳନ କରିବାକୁ କିମ୍ବା ଏହାର ଅଭିଯାନ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବାକୁ କହିଥିଲେ । ଏହାସହିତ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବିଷୟ ମଧ୍ୟରେ ଦୀର୍ଘ ଘଣ୍ଟା ଧରି ଅପେକ୍ଷାକୁ ନେଇ ମଧ୍ୟ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବି କରିଥିଲେ ଗ୍ରାହକ ।

ଅନୁଚିତ ବାଣିଜ୍ୟ ପ୍ରଥାର ଅଭିଯୋଗ ଆଣି ଶର୍ମା ଜିଲ୍ଲା କମିଶନଙ୍କ ନିକଟରେ ଫେରାଦ ହୋଇଥଇଲେ । ଏହାକୁ ପ୍ରାଥମିକ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଖାରଜ କରିଦିଆଯାଇଥିଲା । ଏହା ପରେ ସେ ରାଜ୍ୟ ଆୟୋଗଙ୍କ ନିକଟରେ ଆବେଦନ କରିଥିଲେ। ଶର୍ମା ନୂଆଦିଲ୍ଲୀରେ ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରାଧିକରଣର ମୁଖ୍ୟ କମିଶନରଙ୍କ ନିକଟରେ ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ ।

ଜଷ୍ଟିସ ରାଜ ଶେଖର ଅତ୍ରି ଏବଂ ଜଷ୍ଟିସ ରାଜେଶ କେ ଆର୍ଯ୍ୟଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏହି ଦଣ୍ଡାଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି ଯେ ବ୍ୟକ୍ତି ଜଣକ ବିଳମ୍ବିତ ରାତିରେ ଖାଦ୍ୟରୁ ବଞ୍ଚିତ ହୋଇଥିଲେ । ଏହାକୁ ସେ ତାଙ୍କ ପିଲାମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଅର୍ଡର କରିଥିଲେ । ବିଚାରପତି ଦର୍ଶାଇଛନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଭାବନାକୁ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଆଘାତ ପହଞ୍ଚିଛି ।

Flipkart ଉପରେ ପଡିଲା CCPA ଛାଟ, ଗଣିବ ଲକ୍ଷେ ଟଙ୍କା ଜରିମାନା

ଓଲା ଏବଂ ଉବେରକୁ ନୋଟିସ୍ ଜାରି କଲା CCPA